服务问题

本公司就销售的自有品牌产品，不定期推出以旧换新活动，旧桁架折价根据材质、规格、损耗程度评估，具体政策以活动公告为准。​

针对合作伙伴和大客户，提供免费桁架安装培训课程，涵盖结构详情、日常维护、案例分析等内容，培训方式包括线上直播和线下授课。

本公司企业官方网站 “资料下载” 专区提供所有产品的电子版说明书、技术参数表、安装图纸等资料，支持免费下载，也可联系销售人员获取。

每年参加广州、深圳等地的行业展会，如广州（国际）演艺设备、智能声光产品技术展览会（简称GETshow）、广州国际专业灯光音响展览会(Prolight+Sound)等。关注本公司企业官方网站地址：https://zh.worldtruss.com.cn 的“新闻动态” 栏目，获取最新参展信息。​

提交经销商申请表→资质审核→签订协议→首批进货。我们为经销商提供价格优惠、技术培训、售后支持等全方位政策，助力合作伙伴发展。​

已为 [国家大剧院露天剧场.台湖爵士音乐节、南京森林音乐会、滚石唱片的中央车站.展演中心、大湾区光影剧《九州船说.相约大海》中央电视台.“欢乐一家亲”小年夜晚会、北京电视台.延庆区融媒体中心演播室、珠海长隆.首届中国国际马戏节、中央戏剧学院.黑白空间展厅、第五届中国-南亚博览会暨第25届中国昆明进出口商品交易会、内蒙古口岸大酒店演艺西餐厅、阿迪达斯“夏创新生”主题体育运动盛会、首钢集团秦皇岛首钢赛车谷.综合秀场、华侨城集团.顺德华侨城欢乐海岸PLUS主题公园、江苏卫视《比亚迪.盖世音雄》录制现场、上海广电影视制作有限公司.演播厅、华侨城集团云南演艺集团云南省杂技团.演艺厅、浙江婺剧艺术研究院、杭州太阳马戏.《X秀》、浩洋股份演艺灯光智能制造基地演艺文化中心展厅等] 提供桁架产品和服务。可提供案例视频、图片及客户评价资料，帮助您了解我们的实力。​

已通过TÜV SÜD南德意志集团的权威国际第三方认证ISO 9001：2015 质量管理体系认证，EXC2 EN1090-1铝结构一致性评估要求认证、EN1090-3铝结构技术要求认证，EN ISO3834-3标准质量要求认证，EN ISO15613-2004焊接程序规范和合格鉴定认证、EN ISO15614-2铝和铝合金弧焊焊接工艺规范及评定认证，以及原材料欧盟 CE 认证，产品质量达到国际领先水平。​

支持激光雕刻、丝印、喷绘等多种方式印制标识或 LOGO，需客户提供高清设计文件，我们将在设计阶段提供效果图确认。

对于复杂定制项目，可协商制作 1:10 小样供客户确认结构和外观，小样制作费用需单独核算，批量订购时可部分抵扣货款。

因涉及模具开发和特殊工艺，定制桁架交货时间比标准产品延长 15-20 天，具体时间以合同约定为准。

定制价格 = 材料费 + 加工费 + 模具费（如有）+ 运输费。主要影响因素包括材质等级、规格尺寸、加工复杂度、订单数量等，具体报价需根据设计方案核算。​

设计流程：客户提出需求→我司免费设计方案→3D 效果图确认→力学计算审核→客户签字确认。客户需提供使用场景、载荷要求、尺寸限制等详细资料。​

特殊功能用途定制桁架需满足特殊工况的承重和稳定性要求，通常采用加厚管材和加强型节点设计，并提供金属结构的一站式整体解决方案。​

可结合展位尺寸和展品特点，采用异形桁架结构搭配灯光设计，或通过模块化组合实现多变造型。我们提供免费展位设计咨询服务，帮助客户打造个性化展示空间。

建议搭配舞台专用环链电动葫芦、吊带、索具等吊挂系统产品，以及舞台、铝合金舞台框板、舞台单片、地毯、舞台围裙、篷布、防暴栏等配套产品。根据演出需求，还可配置音响架、LED 架等专业配件。

广泛应用于音乐节（会）、演唱会，剧场、剧院，展览展示，广播、电视、电影和录音制作，游乐园，主题公园，游览景区，博物馆、图书馆、档案馆等文化艺术场馆，机关、事业单位、群团组织、学校的礼堂设施，大型会场，大型颁奖、婚礼庆典、剪彩活动，大型酒店、购物中心商业综合体，体育赛事、体育场馆，火车站、候机楼等多种场景，可搭建舞台框架、展位、屋架、LED架、龙门架等多种典型结构。​

本公司不提供桁架租赁服务。

若同一故障经 3 次维修仍未解决，我们将免费更换同规格新产品，或根据客户需求协商退款，保障客户权益。

可通过客服热线、官网留言、邮件等方式投诉，我们将在 24 小时内安排专门对接人员处理，48 小时内给出解决方案，确保客户问题得到妥善解决。

所有维修配件均为原厂生产，每件配件均附带唯一二维码，扫描可验证真伪及生产批次信息，确保与原装产品性能一致。

自签收之日起 5 天内，若产品存在质量问题，可免费退换货；超过 5 天但在质保期内，提供免费维修。退换货运费由我司承担，需确保产品及包装完好。

拨打售后热线 [电话]→提交故障描述及照片→工程师24小时内响应并提供解决方案→寄送维修或上门服务（同城 48 小时内到达，异地协商）→维修完成验收。

质保期外维修收取零部件成本费和人工费、差旅费，具体费用根据维修方案评估。我们承诺零部件价格不高于市场平均价，维修后对更换部件提供 1 年质保。

铝合金桁架质保期为 1 年，质保期内经第三方机构认定为因材料或工艺问题导致的结构损坏，我们免费提供维修或更换服务。人为损坏、不可抗力因素除外。

支持海外订单，可提供 FOB、CIF 等多种贸易术语成交条件。国际运输由我司协助办理报关、清关手续，安排集装箱海运或空运，具体运输方案根据目的地和货物订购量定制。

支持延迟发货，客户需提前 7 天书面通知。最长延迟时间不超过 30 天，逾期未提货需按仓储费 [25] 元 / 立方米 / 天收取保管费用。

每批次产品均随货提供产品检测报告、产品合格证、安装说明书，确保产品质量可追溯。

若订单尚未进入生产环节，可免费更改；已排产订单需在 48 小时内提出，涉及材料变更可能产生额外费用，具体以实际成本核算为准。​

可提供标准规格样品，样品费按实际售价收取，批量订购时样品费可抵扣货款。定制样品需支付全额打样费，费用根据复杂度评估。

发货前我们会拍摄详细包装视频存档。若运输途中损坏，客户需在签收后 24 小时内提供照片或视频证据，我们将协调物流理赔，并免费补发受损产品，确保项目进度不受影响。

默认采用专线物流运输，偏远地区可协商选择快递或整车运输。运费按重量和距离计算，具体报价需提供收货地址，我们将为您对比多家物流公司，选择最优方案。

支持银行转账、支付宝、微信支付等方式。付款后可开具 13% 增值税专用发票，需客户提供完整开票信息，增值税专用发票将电子发票的形式开立。​

下单流程：提交订单→签订合同→支付 30% 预付款→生产排期→出厂检验→支付尾款→安排发货。标准产品 7-10 个工作日内发货，定制产品 15-20 个工作日，具体以合同约定为准。​

标准规格桁架最小起订量为 [1] 米，定制产品因涉及模具开发，最小起订量为 [50] 米。特殊规格可协商，小批量订单需收取模具分摊费用。

我们提供有偿现场安装指导服务，工程师差旅费实报实销，服务费按 [500] 元 / 人 / 天收取。客户需提前 15 天预约，提供详细安装图纸和现场环境资料，以便工程师制定最佳指导方案。

正常使用和维护情况下，铝合金桁架可重复使用 50 次以上。随着使用次数增加，节点部位可能出现轻微磨损，建议每使用 10 次进行全面检测，必要时更换连接部件，确保安全性能。

按 “先上后下、先外后内” 原则拆卸，使用专用工具避免暴力拆卸。拆卸后的桁架应分类存放于干燥通风处，底部垫高 30cm 防潮，不同规格桁架分区摆放，并用防尘布覆盖，防止氧化和灰尘堆积。

提前检查排水系统，避免积水增加额外载荷；暴雪天气需及时清理积雪，防止积雪过厚压垮桁架。如遇强风，可临时加装防风斜撑或降低桁架高度，极端情况下建议拆除桁架确保安全。

可以，但需根据悬挂设备重量、尺寸重新计算桁架受力分布。建议采用专业吊点配件，单点悬挂重量不超过设计载荷的 70%，并确保设备重心与桁架中心线重合，必要时增加辅助支撑结构。​

一般采用防尘气泡膜包装。车辆运输过程中需固定桁架，避免晃动，避免雨淋，保持清洁干燥。长途运输建议采用封闭厢式货车，减少搬运周转，最大限度保护产品外观和性能。

建议每季度检查节点螺栓或插销锁扣的松紧度，每年全面清洁表面污垢并检查腐蚀情况。沿海地区或高湿度环境使用的桁架，维护周期缩短至每半年一次，及时更换磨损严重的连接部件。

采用分级加载测试法，按设计载荷的 50%、75%、100%、125% 逐级加载，每级保持 30 分钟观察结构变形。若桁架位移量≤跨度的 1/750，且卸载后无残余变形，则判定合格，测试过程需记录存档。

必须设置警戒线，隔离施工区域，作业人员还需配备安全帽、高可视性警示服、机械危害防护手套、安全鞋、安全带、安全绳等个人防护装备；２ｍ以上有可能坠落的高处进行的作业时，每 2 米的距离设置安全绳固定点；禁止在桁架上堆放超载物品。搭建完成后需进行整体稳定性测试，重点检查节点连接和基础支撑是否牢固。​

常规安装需配备扳手、卷尺、水平仪等工具，根据需要配备脚手架、高空作业车等设备。如涉及高空作业，应由取得《高处作业特种作业操作证》人员操作；建议由持有《钢结构安装资质证书》的专业团队施工，若客户自行安装，需提前接受我司免费技术培训，确保操作规范。

6082-T6 铝合金在 - 40℃至 80℃温度区间内仍保持良好机械性能，不会出现脆化现象。经测试，-30℃环境下桁架承重能力仅下降 5%，完全满足北方冬季户外施工需求。​

支持 L 型、弧形、圆形等异形结构定制。复杂异形件制作周期约 15-20 天，相比标准件成本增加 20%-30%，具体需根据设计图纸评估。我们提供免费 3D 建模服务，确保方案满足力学和美学双重需求。

本公司组合桁架结构的直线度公差，连接桁架横梁的允许直线度偏差为：当连接长度最大达到L=4.5米时，最大偏差值6.0mm；当连接长度最大超过L=4.5米时，最大偏差值=L（mm）/750。检测过程严格执行 GB/T 11336-2004，即单根桁架直线度误差≤2mm/m，弯曲度误差≤3mm。出厂前采用激光校准设备检测，每批次抽样率达 100%，并随货提供产品合格证，确保安装时无缝对接。​

同等规格下，铝合金桁架重量仅为钢铁桁架的 1/3，搬运安装效率提升 50% 以上。同时，铝合金表面天然氧化膜使其具备优异抗腐蚀性，无需频繁维护，使用寿命长达 15-20 年，而钢铁桁架需定期防锈处理，成本更高。

原则上不建议不同系列规格桁架直接混搭，因各规格节点板尺寸、管材壁厚不同，强行连接可能导致受力不均。若需组合，必须通过专用转接件过渡，并由专业工程师进行力学计算，确保整体结构安全。

本公司常规桁架设计风荷载取值（KN/㎡）一般按使用区域季节50年一遇。若在台风频发的沿海地区使用，建议搭配防风斜撑、缆风绳等加固配件，并根据实际风速重新计算受力分布，必要时可定制加厚型桁架。

本公司采用的材料符，合欧盟CE EN ISO10204:2004 3.0国际标准，取得中国和挪威船级社工厂双认证，以及中国军工认证的铝型材源头工厂制造直供，满足各类工程需求，安全有保障。完全符合室内场馆、剧院等场所的荷载安全要求，可放心用于大型演出、展会搭建。

提供阳极氧化、粉末喷涂、氟碳漆喷涂三种工艺。阳极氧化形成致密氧化膜，耐候性强且自修复能力突出；粉末喷涂色彩丰富，但户外 5-8 年后可能出现粉化；氟碳漆成本较高，耐候性达 10 年以上。建议长期户外使用优先选择阳极氧化或氟碳漆工艺。​

我们的铝合金桁架采用高强度航空级牌号6082-T6材质，6082-T6 合金元素含量更高，强度和抗腐蚀性更优。材质等级直接决定桁架的承重上限，以常规横截面 400×400mm ，同样外直径厚度规格主管（50*3.0㎜）副管（25*3.0㎜）的插销式桁架为例，本公司HT44系列跨度为2米情况下，6082-T6 材质可承受约 [3.267] 吨集中载荷，深圳某公司T*-S-S*40系列跨度为2米情况下6061-T6材质仅为 [2.260] 吨。

我们有完善的售后服务体系，若产品在使用过程中出现问题，您可以随时联系我们，我们会48小时内为您解决。

可以。我们拥有专业的团队，能够根据您的项目需求，为您提供从桁架选型、设计到安装的整体工程解决方案。

有。批量采购我们会根据采购数量给予相应的价格优惠，具体可与我们的销售人员洽谈。

日常维护比较简单，只需定期对桁架进行清洁，避免长时间处于恶劣的腐蚀环境中即可。若有特殊维护需求，可咨询我们的售后人员。

我们的铝合金桁架表面处理方式有阳极氧化、一般亚光黑粉末喷涂等，能有效增强产品的耐腐蚀性和美观度。

有的，我们有很多成功的项目案例，涵盖了不同规模和类型的活动，您可以联系我们获取相关案例资料。

铝合金桁架广泛应用于音乐节（会）、演唱会，剧场、剧院，展览展示，广播、电视、电影和录音制作，游乐园，主题公园，游览景区，博物馆、图书馆、档案馆等文化艺术场馆，机关、事业单位、群团组织、学校的礼堂设施，大型会场，大型颁奖、婚礼庆典、剪彩活动，大型酒店、购物中心商业综合体，体育赛事、体育场馆，火车站、候机楼等多种场景。

桁架采用模块化设计，安装相对简便。我们会提供详细的安装说明书，同时也可根据客户需求提供安装指导服务，包括现场技术支持等。

我们会根据订单情况和客户需求选择合适的运输方式，包括一般散货运输、专车整车运输等，确保产品安全、及时地送达。

交货期会根据订单数量、产品型号以及定制需求等因素而有所不同，一般常规产品的交货期在 [7] - [15] 天左右，定制产品的交货期可与我们进一步协商。

我们有多种常规尺寸的桁架可供选择，同时也能根据项目需求进行调整。您可以联系我们的销售人员获取详细的尺寸表。

可以。我们支持根据客户的需求进行桁架的定制，包括尺寸、形状、颜色等方面。

不同型号的桁架承重能力不同，具体可根据您的需求为您推荐合适承重的桁架产品，并且我们会提供详细的技术参数说明。

我们的铝合金桁架采用高品质的铝合金材料EN AW-6082 T6制造，具有重量轻、强度高、耐腐蚀等优点。

我们所有的产品价格含税，是一般纳税人13%的增值税，依法纳税是企业经营的长久之道，依法纳税光荣。

我们公司位于广东省广州市番禺区，临近白云机场和广州南站，交通便利，热烈欢迎您前来参观！产品有 1 年质保期，在质保期内，若产品出现非人为和不可抗力损坏，我们会在48小时内为您提供售后服务。

当然支持。我们可以为客户提供样品以检验质量，并且在您下一次下订单时，会将样品费用返还给您。

有。我们的产品通过了安全测试，并且获得了 TUV 和 CE 认证。您可以在我们的产品目录中查看相关证书，若您需要，我们也能发送证书副本供您参考。